¿QUÉ ES UNA RESIDENCIA PARA PERSONAS DE LA TERCERA EDAD?
Una residencia para personas de la tercera edad, a los que también se les conoce como un centro de enfermería especializado, es un lugar que brinda atención las 24 horas. Estas instalaciones proveen atención de enfermería especializada, cuidado personal, cuidados de custodia y cuidados de rehabilitación a personas enfermas, o que se están recuperando después de alguna cirugía o que están físicamente débiles. Algunos de estos centros también pudieran ofrecer servicios de sustitución para relevar al cuidador de un familiar.
Una residencia para personas de la tercera edad puede ser independiente o parte de una Comunidad de Cuidados Continuos para Jubilados (“CCRC” por sus siglas en inglés). Una CCRC permite a los residentes pasar de un nivel de atención a otro, según sea necesario, y puede incluir residencia para vida independiente, vivienda asistida y(o) una residencia para personas de la tercera edad. Un hospital también puede tener una unidad especializada de enfermería dentro del mismo para atender a pacientes con necesidad de cuidados y servicios de rehabilitación a corto plazo.
¿QUIÉN NECESITA UNA RESIDENCIA PARA PERSONAS DE LA TERCERA EDAD?
Por lo general, hay dos tipos de personas que necesitan una residencia para personas de la tercera edad.- Personas que se están recuperando después de una estadía en el hospital por una enfermedad o lesión. Muchas veces una persona tiene un tiempo limitado para encontrar una residencia para personas de la tercera edad antes de ser dado de alta del hospital. Los familiares y amigos generalmente ayudan en el proceso de buscar y evaluar visitando los mismos mientras el paciente todavía está recluido en el hospital.
- Aquellas personas que necesitan atención intermedia o de custodia las 24 horas del día, o sea más atención que lo que una institución de vivienda asistida o una agencia de atención domiciliaria puede prestar. La persona que necesita este tipo de atención pudiera no tener una restricción de tiempo inmediata para encontrar una residencia para personas de la tercera edad. En este caso, se puede tomar el tiempo adecuado para evaluar a fondo cuál es la residencia adecuada para las necesidades de cuidado del necesitado.
Consideraciones importantes
Tres cosas que usted debe comprender antes de ir a vivir en una residencia para personas de la tercera edad.Use la extensa “Lista de Preguntas y Hoja Comparativa de Trabajo” que incluimos en esta sección que le permite evaluar tres de las instalaciones que usted está considerando. Si el periodo de tiempo con el que usted cuenta para buscar y seleccionar una residencia para personas de la tercera edad es limitado, use nuestra Lista Rápida de Consejos con cinco consideraciones claves para una posible instalación (la encuentra más abajo en este artículo).
- ¿Qué servicios y productos cubre(n) su(s) póliza(s) de seguro?
- ¿Por cuánto tiempo es la cobertura?
- ¿Por qué cargos usted(es) es(son) responsable(s) de pagar?
- ¿Cuál es su perspectiva a largo plazo? (En términos del cuidado que se requiere y la situación financiera a futuro.)
Puede obtener más información visitando el Programa Ombudsman del Estado de Florida para Cuidados a Largo Plazo en el sitio web: Ombudsman.MyFlorida.com/ResidenceRights
PROCESO PARA ENCONTRAR UNA RESIDENCIA PARA PERSONAS DE LA TERCERA EDAD
Las necesidades médicas de los residentes de residencias para personas de la tercera edad varían mucho entre las personas. De la misma forma, los servicios de cuidado disponibles en las residencias para personas de la tercera edad también varían mucho entre las diferentes instalaciones. Aunque todas las residencias para personas de la tercera edad brindan servicios básicos de cuidados de la salud, algunas instalaciones atienden necesidades especiales, tales como el cuidado de heridas, pacientes con Alzheimer o cuidado de traqueotomías. Algunos, incluso, cuentan con equipos médicos especializados para atender a los pacientes en diálisis o ventiladores. Si a usted le van a dar de alta de un hospital, su médico o planificador del alta puede proporcionarle una lista de residencias para personas de la tercera edad que pueden cubrir sus necesidades específicas de cuidados de la salud.
Comience por llamar las residencias en su lista inicial. Haga una cita para ir a visitarles y recorrer las instalaciones. Es una buena idea buscar residencias para personas de la tercera edad que queden cercanas a los allegados de los pacientes, para que puedan ir a visitarles con más frecuencia. Pida recomendaciones a sus familiares y amigos, y averigüe si ellos han tenido alguna experiencia personal con algunos de los hogares en su lista. De su lista inicial, debe reducir el campo de opciones a dos o tres que le gustaría visitar. El recorrer una residencia para personas de la tercera edad es quizás el factor determinante más importante para evaluar una instalación. Asegúrese de llevar consigo nuestra “Lista de Preguntas y Hoja Comparativa de Trabajo”, o use nuestra “Lista Rápida de Consejos sobre residencias para personas de la tercera edad” cuando recorra las instalaciones que usted está considerando, si no cuenta con mucho tiempo. Haga más que meramente hablar con el administrador y con el director de admisiones. Si es posible, hable con el personal encargado de los cuidados durante su recorrido. Manténgase alerta tanto para lo que usted ve como para lo que no vio suceder durante su recorrido. Aunque a veces el tiempo es críticamente corto para seleccionar una residencia para personas de la tercera edad, sea selectivo(a).
Lista Rápida de Consejos sobre residencias para personas de la tercera edad
La Lista Rápida de Consejos fue desarrollada para proporcionar una indicación general de lo que usted debe buscar al recorrer la residencia para personas de la tercera edad, concentrándose solamente en cinco (5) categorías de preguntas. Las preguntas son fáciles de entender, cosas de sentido común que se deben tener en cuenta mientras recorre una instalación. Sólo use sus sentidos (Vista, Audición, Olfato y Gusto) para cada categoría de preguntas y así podrá determinar si una instalación tiene estándares altos. Los estándares más altos son la clave para mejores cuidados. No acepte explicaciones ni excusas de parte de la residencia para personas de la tercera edad que usted está considerando. Si encuentra una residencia para personas de la tercera edad con estándares bajos, pase al próximo.Observe la limpieza y preste atención a olores fuertes.
- Observe los pisos – ¿Brillantes si enlosados (superficie dura), o no se observan manchas si alfombrados?
- Observe los muebles – ¿Sucios y gastados?
- Observe la estructura – ¿Paredes, puertas y enseres en buen estado?
- ¿Está bien alumbrado el hogar? ¿Siente olores fuertes desagradables?
- ¿Se huele alguna fragancia abrumadora de “buen olor” que podría estar enmascarando o encubriendo otros olores desagradables?
Mire y escuche para observar los siguientes:
- ¿Está el personal bien arreglado y vestido profesionalmente y apropiadamente?
- ¿Cómo interactúa el personal con los pacientes y los visitantes?
- ¿Parece que el personal es amable, atento, paciente, cortés y servicial?
- ¿Lucen contentos?
- ¿Parece que el personal de atención trabaja bien entre ellos?
- ¿Es el personal amable y cortés o se están quejando entre sí?
- ¿Es positiva la interacción entre la gerencia y el personal de atención?
- Cuando usted les hace preguntas, la administración parece ser sincera o vacila en responder? ¿Parecen agitados o molestos?
Vea, oiga y huela para observar lo siguiente:
Nota: No entre en ninguna habitación de paciente sin el permiso expreso tanto del paciente como del personal. Respete la privacidad de los pacientes.
- ¿Están limpios y aseados los pacientes que usted ve? (afeitado, uñas recortadas y vestidos apropiadamente)
- ¿Siente algún olor fuerte que emana de los pacientes?
- ¿Parece que los pacientes reciben la atención del personal cuando es necesario?
- ¿Observa a los pacientes más activos participando en actividades sociales?
- ¿Parecen estar disfrutando de su interacción con el personal?
Vea, oiga, huela y pruebe para observar lo que sucede en el comedor y la cocina. Visite la instalación durante la hora de la cena y pregunte si usted puede cenar. Busque las opciones de comida.
- ¿Sirven la comida de forma atractiva?
- ¿Sirven la comida a la temperatura adecuada?
- ¿Es sabrosa la comida?
- ¿Parece que a los residentes les agrada la comida que se les sirve?
- ¿Hay suficiente personal para ayudar a los pacientes que necesitan ayuda para comer?
Vea y oiga cómo el personal interactúa con los pacientes durante la hora de la comida. Pregunte si puede visitar la cocina y hablar con el dietista. La comida es uno de los aspectos más importantes de la satisfacción del paciente. Busque una residencia para personas de la tercera edad que trate este estándar seriamente.
Los estándares de atención deben ser evaluados en lo que respecta tanto a los servicios de atención especializados como los servicios de custodia.
Servicios de atención especializada
Medicare ha creado una herramienta para ayudar a las personas a determinar si una residencia para personas de la tercera edad está brindando atención de calidad a los pacientes. El sitio web de Medicare para comparar las residencias para personas de la tercera edad (“The Medicare Nursing Home Compare website”) cuenta con un Sistema de Clasificación de Cinco Estrellas sobre el cuidado de una residencia para personas de la tercera edad que contiene información sobre la calidad de la atención y la dotación de personal de más de 15,000 residencias para personas de la tercera edad en todo el país.
He aquí algunas maneras en que usted puede evaluar los estándares de la instalación respecto a brindar atención especializada mientras usted hace su recorrido de la residencia:
- ¿Tiene la residencia una licencia vigente?
- ¿Tiene el administrador una licencia vigente?
- ¿Está la residencia certificada por Medicare-Medicaid?
- ¿Cuál es la relación entre enfermeros RN/LPN y número de pacientes durante el día, la tarde y la noche?
- ¿Cuál es la relación entre asistentes de enfermeros y número de pacientes durante el día, la tarde y la noche?
- ¿Existen programas de fisioterapia en el sitio para que los pacientes reciban sus terapias?
- ¿Tiene la residencia programas especiales en los que el personal ha recibido capacitación específica para atender situaciones de atención tales, como pacientes con Alzhéimer o cuidado de heridas?
- ¿Observa usted alguna evidencia de que se estén llevando a cabo tales programas y cuidados?
Servicios de Cuidado de Custodia
El cuidado de custodia se puede determinar mediante la evaluación de las actividades de la vida diaria (ADL, por sus siglas en inglés) de aquellos que necesitan atención. Es más fácil evaluar si la atención se está administrando, y si se está administrando adecuadamente, porque nosotros, como personas legas, podemos ver, oír y oler los resultados o carencia de ellos, de las acciones del cuidador en los servicios de atención personal.